Expédition et retours

Expédition de colis

En règle générale, les colis sont expédiés dans les 24 heures suivant la réception du paiement, hors week-end et jours fériés, via MRW ou NACEX, avec numéro de suivi et livraison signée. Si vous préférez une expédition certifiée utilisant MRW ou NACEX Extra, des frais supplémentaires s'appliqueront. Contactez-nous avant de demander cette option.

Quelle que soit la méthode d'expédition que vous choisissez, nous vous fournirons un numéro de problème ou un lien afin que vous puissiez suivre votre commande. Les frais de port comprennent les frais de manutention et d'emballage, ainsi que les frais postaux et l'assurance de dommages liés au transport.

Les frais de manutention sont fixes, tandis que les frais de transport peuvent varier en fonction du poids total du colis. Nous vous conseillons de regrouper tous vos articles en une seule commande. Nous ne pouvons pas combiner deux commandes différentes, et les frais d'expédition s'appliqueront à chacun individuellement.

Retours

Les retours sont acceptés tant que le produit est défectueux ou présente un dysfonctionnement. Si le produit a été mal manipulé, le retour ne sera pas accepté.

Heure de retour: Le délai pour effectuer ou notifier un retour est de 7 jours à compter de la date de réception de la commande.

Frais de retour: Une fois les produits reçus et revus, le montant correspondant sera crédité sur votre compte, en appliquant les Conditions Générales de Vente, de Fourniture et de Paiement. Les frais d'emballage et d'expédition vers notre entrepôt sont à la charge du Client.

Annulation de commandes

Si vous avez passé une commande, même si vous avez effectué le paiement, et que vous souhaitez effectuer une annulation, ne vous inquiétez pas, vous pouvez demander une annulation de commande avec le remboursement correspondant, dans les 2 heures suivant l'acceptation de la commande. Nous accepterons les annulations tant que le colis n'a pas été délivré à sa destination.